최종 업데이트: 2026/6/24
회사 등록 정보
- 회사명: 琼海市睿卿雄商贸有限公司
- 법정 대표자: 石晓燕
- 연락처: +86 16298066296
- 회사 이메일: service@mail.pkclghx.com
- 설립일: 2026-03-31
- 통합 사회 신용 코드: 91460000MAKAL92G51
- 회사 주소: 海南省琼海市嘉积镇安居北路二巷东太小区2-305室
pkclghx을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 고품질 한국 생활용품을 제공하며 명확한 보증 서비스를 약속드립니다. 본 보증 정책은 pkclghx에서 구매한 모든 상품에 적용되며, 수령일로부터 효력이 발생합니다. 상품을 받으신 후 즉시 확인하시고, 구매 증빙(주문 내역 스크린샷, 영수증 등)을 잘 보관해 주시기 바랍니다.
2. 보증 기간 및 범위 (주요 사항)
아래 표는 상품 카테고리별 보증 기간과 주요 보증 내용을 정리한 것입니다. 보증은 상품 자체의 품질 문제에만 적용되며, 사용 부주의, 인위적 손상 또는 정상적인 마모로 인한 고장은 포함되지 않습니다.
| 상품 카테고리 | 보증 기간 | 보증 범위 |
|---|---|---|
| 전자제품 (소형가전, 디지털 액세서리 등) | 수령일로부터 12개월 | 재료 또는 제조상 결함으로 인한 비인위적 기능 장애 (전원 미작동, 버튼 오작동 등) |
| 생활용품 (주방용품, 수납용품 등) | 수령일로부터 3개월 | 구조적 손상 (파손, 탈락) 또는 코팅 비정상적 벗겨짐 (긁힘 제외) |
| 뷰티/개인용품 (화장품, 메이크업 도구 등) | 수령일로부터 30일 | 미개봉 제품의 변질, 누액, 포장 손상; 개봉 후 알레르기 반응 발생 시 (증빙 필요) |
| 의류/신발/가방 | 수령일로부터 30일 | 비인위적 원단 불량, 봉제선 파열, 지퍼 손상 (마모, 변색 제외) |
| 기타 잡화 (문구, 장난감, 선물용품 등) | 수령일로부터 15일 | 외관상 명백한 결함 (부품 누락, 변형) – 사용에 지장 없는 미세한 흠은 제외 |
3. 보증 제외 사항
다음 경우는 보증 대상이 아니며, 유상 수리 또는 교환 상담은 가능합니다.
- 부적절한 사용 (과부하, 잘못된 설치, 설명서 미준수)으로 인한 손상
- 사고(낙하, 침수, 화재, 지진 등)로 인한 손상
- 무단 분해, 수리 또는 개조
- 정상적인 사용에 따른 마모·노화 (옷감 보풀림, 금속 산화, 배터리 성능 저하 등)
- 기능에 영향을 미치지 않는 외관상 미세한 흠 (작은 스크래치, 색상 차이, 포장 눌림)
- 보증 기간 초과 상품
- 유효한 구매 증빙이 없거나 증빙 정보와 상품이 일치하지 않는 경우
4. 보증 신청 절차
- 고객센터 연락: 보증 기간 내에 아래 방법으로 고객센터에 연락해 주시고, 주문번호, 상품 사진, 문제 상황을 함께 보내주세요.
- 전화: +86 16298066296
- 이메일: service@mail.pkclghx.com
- 대한민국 영업시간: 09:00~00:00 (휴식 시간: 13:00~14:30 및 00:00~09:00) 중국 영업시간: 08:00~23:00 (휴식 시간: 12:00~13:30 및 23:00~08:00)
- 심사 및 확인: 고객센터에서 1영업일 이내에 심사하여 보증 해당 여부를 알려드립니다.
- 처리 방식: 상품 종류와 문제 심각도에 따라 다음 중 하나로 처리됩니다.
- 교환: 재고가 있고 보증 범위에 해당하는 경우, 무료로 새 제품 교환 (운송비는 당사 부담)
- 수리: 수리 가능한 상품은 수리비 및 왕복 운송비를 당사 부담
- 환불: 교환·수리가 불가능한 경우(단종, 부품 없음 등) 전액 또는 일부 환불
- 상품 발송: 반송이 필요한 경우 원래 포장 또는 안전하게 포장하여 구매 증빙 사본을 동봉해 주세요. 당사 수령 후 3~5영업일 이내에 처리 완료됩니다.
5. 특별 안내
- 국제 배송: 상품이 한국 창고에서 발송되므로 왕복 소요 시간은 약 7~15영업일입니다. 처리 시간에는 배송 시간이 포함되지 않습니다.
- 사은품/증정품: 주문 시 함께 제공된 사은품은 단독 보증되지 않으나, 주문 상품을 반품할 경우 사은품도 함께 반환해 주셔야 합니다(사용에 지장 없는 상태일 경우).
6. 면책 조항
pkclghx은 본 보증 정책에 대한 최종 해석권을 보유합니다. 법률 상충 또는 불가항력으로 인해 일부 조항이 무효가 되더라도 다른 조항에는 영향을 미치지 않습니다. 구매 전 상품 상세 페이지를 주의 깊게 읽어 보시고, 문의 사항이 있으면 언제든지 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
